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Normalerweise finden Sie die Größentabelle in der Produktbildgalerie oder in der Produktbeschreibung.

Versand innerhalb von 72 Stunden.

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Lieferzeit

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- Expressversand (Geschätzte Lieferzeit: 10 - 12 Werktage zu den wichtigsten Zielorten)
 
Beispiel: Wenn Sie die Express- Versandmethode wählen, erhalten Sie Ihr Paket normalerweise innerhalb von 10 bis 12 Tagen. Im Falle eines Feiertags wird die Zustellung automatisch auf den ersten Werktag nach dem Feiertag verschoben.

Wir empfehlen Ihnen dringend, auf der Warenkorbseite „voraussichtliche Lieferzeit“ auszuwählen. Wenn nicht genügend Zeit bleibt, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Über das Inventar

Die meisten Cosplay-Kostüme und Perücken haben wir auf Lager, aber Zentais und Schuhe fertigen wir von Grund auf neu, egal ob Sie sich für die Standardgröße oder eine Sonderanfertigung entscheiden.

Rückgaben

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung oder Teile davon gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.

Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anmelden und die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Anmeldung Ihrer Rücksendung gemäß den Anweisungen des Händlers an diesen zurücksenden.

So starten Sie den Retourenvorgang:

1. Senden Sie uns eine E-Mail oder einen Live-Chat, um Hilfe anzufordern. Geben Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag an (vorzugsweise mit angehängten Bildern).

Wichtiger Hinweis: Alle Bestellungen müssen direkt an den/die Einzelhändler zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie keine Artikel an die WebCosplay-Zentrale zurück . Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die direkt an WebCosplay zurückgeschickt werden.

Für die Rücksendung gelten die gleichen Ausschlüsse wie für das Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass folgende Waren nicht zurückgegeben werden können:

• Waren, die eindeutig personalisiert oder nach Ihren Vorgaben hergestellt sind.
• Ihr Artikel hat die bestellte Größe, passt jedoch nicht.
• Die Ware wurde durch unsachgemäßen Gebrauch oder vorsätzlich beschädigt.

Weitere Informationen:

• Zurückgesandte Waren müssen in verkaufsfähigem Zustand sein.
• Zurückgegebene Waren müssen ungetragen/unbenutzt und mit Originaletiketten und -verpackung sein.
• Waren sollten so verpackt werden, dass weder der Artikel noch die Markenverpackung (falls vorhanden) beim Transport beschädigt werden. WebCosplay und unsere Einzelhändler übernehmen keine Verantwortung für beim Transport beschädigte Artikel.
• Achten Sie bei einer Rücksendung bitte darauf, dass die Artikel sich im Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber.
• Nach Genehmigung des Rücksendeantrags (normalerweise innerhalb von 48 Stunden) erhalten Sie die Rücksendeanweisungen. Bitte folgen Sie den Rücksendeanweisungen.
• Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie uns kontaktieren. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.
• Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Postdienst zu verwenden (mit Versicherung, sofern dies dem Warenwert entspricht) und den Versandnachweis aufzubewahren. WebCosplay und unsere Händler übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die auf dem Rückweg verloren gehen.
• Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des vollständigen zurückgesendeten Pakets.

Wenn eine Bestellung zurückgesandt wird, die diese Bedingungen nicht erfüllt, kann Ihre Rücksendung abgelehnt und an Sie zurückgesandt werden, oder es kann Ihnen eine reduzierte Rückerstattung angeboten werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie Probleme mit einem gekauften Produkt haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Händler.

1. Chatten Sie live oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Bitte beachten Sie: Die meisten Einzelhändler benötigen ein Bild oder Video, das den Schaden, den Fehler oder den falschen Artikel zeigt, um eine Lösung anbieten zu können. Die gängigsten Lösungen zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit beschädigten oder fehlerhaften Waren sind:

• Möglicherweise kann der Händler für Ersatz sorgen.
• Der Händler bietet möglicherweise einen Preisnachlass an, wenn die Ware mit geringfügigen Schäden behalten werden soll.

Wenn ein Händler den Artikel nicht ersetzen kann und Sie keinen Rabatt akzeptieren möchten, können Sie die Bestellung stornieren und die Waren gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Einige Händler bieten möglicherweise an, die Waren abzuholen. Einige Händler stellen Ihnen zu diesem Zweck ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn ein Händler den Artikel jedoch nicht abholen oder kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen kann, erstattet er Ihnen angemessene Rücksendekosten, wenn Sie eine Kopie Ihres Rücksendebelegs vorlegen.

Lieferung ablehnen

Wenn Sie die Annahme der gesamten oder eines Teils Ihrer Bestellung verweigern (wobei die Produkte oder die Verpackung nicht beschädigt oder defekt zu sein scheinen), können alle Gebühren und Kosten, die dem Einzelhändler aufgrund der Ablehnung eines Pakets entstehen, von Ihrer Warenrückerstattung abgezogen werden. Dasselbe gilt, wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass ein Zustellversuch unternommen wurde und der Artikel auf die Abholung in einem Postdepot wartet, und dieser Artikel nicht abgeholt und an den Absender zurückgeschickt wird.

Rückerstattungen

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware durch den Händler.
• Wenn ein Händler angeboten hat, die Waren selbst abzuholen, wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach der Kündigung Ihres Vertrags der Kaufpreis zurückerstattet.
• Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Produkte beim Händler eintreffen und zur Rückgabe angenommen werden.
• Rückerstattungen werden mit demselben Zahlungsmittel vorgenommen, das ursprünglich für den Kauf der Waren verwendet wurde. Bei einigen Banküberweisungszahlungsarten, wie z. B. Western Union, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für Hilfe.
• Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode dauert es normalerweise 1 bis 5 Werktage, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.

Börsen

Leider ist es uns nicht möglich, Artikel umzutauschen. Folgen Sie bitte den Rückgabeprozess anhand der oben stehenden Informationen.

Größen- oder Passformprobleme

Da alle unsere Kostüme handgenäht sind, kann das fertige Kostüm in beide Richtungen um ungefähr einen (1-2) Zoll von den angegebenen Maßen abweichen.

Bei zu großer oder zu kleiner Artikel können Sie eine Rücksendung beantragen oder sich an den Kundenservice wenden, um zu einem vergünstigten Preis erneut zu kaufen.

Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass eine Bestellung ein wichtiges Unterfangen ist, und unsere Stornierungsbedingungen wurden in diesem Sinne erstellt. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass unsere Kleidung und einige Accessoires auf Bestellung gefertigt werden und die Materialien nach Beginn des Herstellungsprozesses nicht wiederverwendet werden können. Die gute Nachricht ist, dass Sie nach der Bestellung noch Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern. Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungs- und Rückgabebedingungen weiter unten.

- Bei Stornierungen von Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung erfolgt eine teilweise Rückerstattung der vollen Versandkosten und von 50 % des Produktkaufpreises.

- Bei Stornierungen innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung erfolgt eine teilweise Rückerstattung in Höhe von 50 % der Versandkosten und 50 % des Produktkaufpreises.

- Bei Bestellungen, die mehr als 72 Stunden nach der Zahlungsbestätigung storniert werden, besteht Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung in Höhe von 50 % der Versandkosten.

- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.